El uso de whatsapp es un fenómeno imparable con más de 900 millones de usuarios en todo el mundo. Muchas empresas y marcas han visto su potencial, no sólo como herramienta de comunicación personal, sino también para su uso en acciones de marketing. Whatsapp es móvil, sencilla, directa, inmediata, gratuita y una poderosa arma de atención al cliente pero si no la usamos bien podemos caer en el riesgo del spam o de la intrusión. En el blog de marketing de IMF Bussines School os lo cuento:
