Dicen que detrás de toda crisis se esconde una oportunidad, sin embargo no siempre las marcas que se equivocan en su estrategia logran reconducir sus errores y sacarles verdadero provecho. En los últimos días hemos visto como KFC lo ha hecho y de forma ejemplar. Escuchar a los clientes es el primer paso para una … More Reconvertir crisis de marca en oportunidad; KFC y Domino´s